Política de reembolso y cancelación
Entendemos que los planes pueden cambiar. Si decide no continuar, envíe una solicitud de reembolso lo antes posible.
Canal de solicitud de reembolso requerido
Todas las solicitudes de cancelación y reembolso deben enviarse a través de un ticket de soporte en su cuenta de cliente eChinaVisa que haya iniciado sesión. Abrir Mensajes, selecciona el pedido o la aplicación e indica claramente que estás solicitando un reembolso. Se recibe una solicitud de reembolso solo cuando el ticket de soporte se ha enviado correctamente. Si una solicitud de reembolso no se envía a través de un ticket de soporte de cuenta, no procesaremos ni emitiremos un reembolso. Las solicitudes por correo electrónico, teléfono, mensaje de texto, chat, redes sociales o cualquier otro canal no son solicitudes de reembolso válidas.
Antes de que comience la preparación de COVA
Si envía un ticket de soporte solicitando la cancelación antes de que comencemos a preparar su solicitud en línea de Visa COVA para China, le reembolsaremos el monto pagado menos un Tarifa de $50 por configuración y procesamiento del caso. Esta tarifa fija cubre la apertura de su caso, el procesamiento seguro de pagos, la configuración administrativa inicial y el trabajo de gestión de casos.
Después de que comience la preparación de COVA
Una vez que hayamos comenzado a preparar su solicitud COVA, el servicio no es reembolsable. La preparación de COVA incluye organizar la información de la solicitud, ingresar o revisar respuestas, preparar un borrador o realizar revisiones relacionadas con COVA. En ese momento, su caso se está manejando activamente y no hay reembolso disponible si luego decide no continuar.
Tarifas gubernamentales y de terceros
Las tarifas gubernamentales, consulares, de envío y de otros terceros son independientes de nuestra tarifa de servicio. Las tarifas pagadas o incurridas no se pueden reembolsar a menos que el proveedor correspondiente nos las reembolse.
Momento del reembolso
Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Es posible que su banco o emisor de la tarjeta necesite tiempo adicional para contabilizar el crédito. Esta política no limita los derechos a los que no se puede renunciar legalmente.
eChinaVisa es propiedad y está operado por Dragon Byte Design Inc. Es un servicio independiente de asistencia para la solicitud de visa, no un sitio web gubernamental, y no está afiliado a ninguna embajada o consulado chino. La aprobación y validez de la visa y los tiempos de procesamiento oficial los determinan únicamente las autoridades chinas pertinentes.
Operador y contacto
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