Politique de remboursement et d'annulation
Nous comprenons que les plans peuvent changer. Si vous décidez de ne pas poursuivre, veuillez soumettre une demande de remboursement dès que possible.
Canal de demande de remboursement requis
Toutes les demandes d'annulation et de remboursement doivent être soumises via un ticket d'assistance dans votre compte client eChinaVisa connecté. Ouvert Messages, sélectionnez la commande ou l'application et indiquez clairement que vous demandez un remboursement. Une demande de remboursement n'est reçue que lorsque le ticket d'assistance a été soumis avec succès. Si une demande de remboursement n'est pas soumise via un ticket d'assistance de compte, nous ne traiterons ni n'émettrons de remboursement. Les demandes par e-mail, téléphone, SMS, chat, réseaux sociaux ou tout autre canal ne constituent pas des demandes de remboursement valides.
Avant le début de la préparation COVA
Si vous soumettez un ticket d'assistance demandant l'annulation avant de commencer à préparer votre demande en ligne de visa COVA pour la Chine, nous vous rembourserons le montant payé moins un Frais d'installation et de traitement de dossier de 50 $. Ces frais fixes couvrent l'ouverture de votre dossier, le traitement sécurisé des paiements, la configuration administrative initiale et le travail de gestion du dossier.
Après le début de la préparation COVA
Une fois que nous avons commencé à préparer votre demande COVA, le service n'est pas remboursable. La préparation COVA comprend l'organisation des informations sur la candidature, la saisie ou la révision des réponses, la préparation d'un brouillon ou la réalisation de révisions liées à COVA. À ce stade, votre dossier est activement traité et aucun remboursement n’est disponible si vous décidez ultérieurement de ne pas continuer.
Frais gouvernementaux et tiers
Les frais gouvernementaux, consulaires, d'expédition et autres frais tiers sont distincts de nos frais de service. Les frais payés ou encourus ne peuvent être remboursés que si le fournisseur concerné nous les rembourse.
Délai de remboursement
Les remboursements approuvés sont émis selon le mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrés. Votre banque ou l'émetteur de votre carte peut avoir besoin de plus de temps pour valider le crédit. Cette politique ne limite pas les droits auxquels il est impossible de renoncer légalement.
eChinaVisa appartient et est exploité par Dragon Byte Design Inc. Il s'agit d'un service indépendant d'assistance aux demandes de visa, et non d'un site Web gouvernemental, et n'est affilié à aucune ambassade ou consulat chinois. L'approbation du visa, la validité du visa et les délais de traitement officiels sont déterminés uniquement par les autorités chinoises compétentes.
Opérateur et contact
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