eChinaVisa 使用同一个安全客户账户完成下单、案件准备、材料指引、状态更新和物流追踪。下面分别说明客户需要做什么、eChinaVisa 团队负责什么，以及哪些时间与结果由主管机关或承运商决定。
第一步：选择服务并建立案件
- 按照真实赴华目的选择签证类别
- 填写美国居住州、联系电话、申请人数和希望的服务速度
- 注册或登录安全的 eChinaVisa 客户账户
- 继续前核对页面显示的一次性订单总价
第二步：安全付款并填写申请资料
- 通过订单页面显示的安全结账流程完成付款
- 返回客户账户，确认订单显示正确的付款状态
- 填写案件问卷并提供系统要求的辅助资料
- 案件材料请使用私人账户提交；免费咨询表单不得填写护照号码或付款资料
第三步：资料审核、COVA 准备与邮寄指引
- 团队核对签证类别、领区、答案、照片与辅助材料是否一致
- 如发现缺失或矛盾信息，会通过案件流程要求补充
- 根据适用流程准备 COVA，并由申请人在相应递交步骤前核对
- 客户账户显示案件专属邮寄地址和材料清单前，请勿寄出护照
第四步：递交、进度追踪与护照安全寄回
- 收到实体材料后登记收件，并按客户购买的服务处理
- 获取到新信息时，在客户账户更新案件节点
- 官方审核、补件要求、签证决定和政府办理时间均由相关中国主管机关控制
- 领取护照后，使用订单核准的可追踪方式寄回；物流单号可用时会显示在账户中
先确认，再邮寄受理流程和材料要求可能因个案、辖区与官方政策而变化。请以案件专属指引及相关中国主管机关要求为准。